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售后服务保证

1、免费清洗保养

本公司承诺,对售出的饰品实行终身免费清洗保养。您只需凭购买产品时所开具的销售清单,随商品一并带到销售店面,即可享受免费清洗服务。

2、维修服务

本公司对售出的产品提供维修服务。如果您有维修需求,可将产品及购买产品时所开具的销售清单一并带到销售店面,我们将联系公司总部,并将产品邮寄到公司总部售后服务部门进行维修。产品邮寄所产生的费用及维修费用需由您自行承担。

3、退换货要求和流程

(1)请您在购买商品时务必仔细查验,如果不符合您的要求或发现商品存在质量破损等问题,请您现场向销售人员指出后拒收。所有商品,一旦签收后,非质量问题,我们概不退换;您在接收快递时,应查看包裹外包装是否有明显的破损、拆封等异常情况,如有异常,您可以拒收,并由快递人员做异常处理,请您将快递标注异常的证明及商品异常的情况拍照留存。商品一经签收,即表明您完全认可并接受商品,如无相反证据,不得以货物流损、缺件或商品描述不符等原因要求退货;

(2)如商品有质量问题,请您在办理退换货时,务必将原装产品及配件、赠品、发票、鉴定证书、附属资料等全部退回。如果缺少上述包装及证件破损,我们不予退换,请您理解;

(3)办理退货时,您需要提供权威机构出具的产品存在质量问题的检测报告;

(4)货品因顾客个人原因造成的变形、斑点、污染、折断、开裂、松动、掉石、出现擦痕等,我们不予退换货;

(5)商品退回我们时,请您使用塑料袋将品牌原包装包好,避免让快递公司将快递单和粘胶直接粘在商品的品牌原包装上(特别是商品品牌原包装盒表面),如因此造成商品及包装污损的,我们不予退换,请您理解。

4、注意事项

如果接收快递时,包裹外包装完好,则用户可与快递人员当场查验包裹内商品及配件是否与购买商品一致,是否有缺失、破损或与货品描述不一致等异常情况。

保证单所填写的内容与实物相符

所购买的首饰没有任何损坏复评无误(±0.1的误差属允许范围)

产品实物与证书相符

金饰、银饰钻饰、玉器产品、宗教类等贵重物品,一旦售出不予退换货

周一至周日

9:00 - 18:00